北关街社区：运用信息化手段打造智慧型社区

　　本报讯（记者 何欣润 王军）今年以来，宝塔区凤凰山街道北关街社区坚持“智”造优质服务、“慧”及百姓福祉的工作理念，通过整合社区资源，深化社区“大党委”和网格化管理模式，运用互联网技术和信息化手段，优化服务功能，改善群众生活，全力打造智慧型社区。

　　无“微”不至，建立“智高点”。社区开通微信公众号，利用这一平台，及时了解社情民意，回应群众关切，发挥信息发布、信息归集、信息共享、精准服务、互动交流作用，提高了工作效率，扩大了工作覆盖，降低了工作成本，构建了贴近民意的服务体系，成为畅通社区与居民互动沟通、传递信息、化解矛盾、服务交流的重要渠道。同时，社区与辖区超市签订共驻共建协议，由社区提供网络平台，超市提供商品与免费送货服务。居民群众可以通过手机在社区微信公众平台选择购买商品，超市接单后15分钟内将商品免费送到居民家中。目前，平台共展示商品600余种，成功交易128单，为居民群众提供了安全、高效、便捷的智慧化服务。

　　一“网”尽收，打造“智汇站”。建立智慧社区网站，下设九大板块，涉及党员群众学习生活的各个方面。党建专栏分党群工作、党风廉政、党务知识、党建云平台、党员信息5个专栏，方便党员干部随时学习党务知识;志愿服务专栏可以查询社区志愿服务注册人数、志愿服务开展情况;办事指南专栏分计划生育、劳动保障、综治维稳、医疗保险、养老保险、高龄管理、民政救助、法律法规8个信息服务板块，宣传社区业务信息，方便群众办事;社区公告专栏定期发布公务信息，把党和国家的惠民政策第一时间传达给辖区居民;社区动态专栏主要发布日常工作信息，提高社区工作知晓率;便民服务专栏主要提供家政服务、管道维修、电路检修、开锁换锁、旅行服务等信息，为居民在线联系，企业上门服务牵线搭桥;辖区单位专栏主要介绍驻辖区单位基本信息、开展共驻共建活动情况等，记录爱心企业与爱心人士帮扶活动，宣传爱心企业和爱心人士先进事迹。

　　两“线”合一，念好“智扶经”。结合精准脱贫工作，成立“爱心超市”，通过线上线下相结合，利用“实体超市”和“网络超市”，为有需求的贫困方和有帮扶意愿服务方提供精准服务。“实体超市”主要以党员、社会各界爱心人士为骨干组成爱心服务队，通过入户走访征集居民“微心愿”，并结合自身实际选择帮扶需求者，志愿服务队负责全程对接服务。同时，社区分门别类整合辖区单位和党员、爱心人士捐赠物资，建立积分奖励机制，需求者通过积分换取爱心物品。“网络超市”主要利用网络发布微心愿和帮扶意愿,需求方和服务方通过需求列表和帮扶列表呈现各自意愿，社区负责线下全程对接服务。目前，已发布需求信息42条，帮扶意愿信息35条，完成互助帮扶23人次，有效解决了帮扶活动易受时间、地点、内容、方式、数量等方面的限制，体现了自主性、精准性。